Servizio clienti

Come possiamo aiutarti? Di seguito alcune informazioni utili per procedere ai tuoi acquisti.

Consegna

Tempi di consegna : da 48h a 5-10 gg

Dipende dal prodotto, in ogni pagina di prodotto sono indicati i tempi di spedizione.

Per i prodotti immediatamente disponibili in magazzino, la tempistica di spedizione è di circa 48 ore, per i prodotti che sono in arrivo direttamente dal produttore la tempistica per la spedizione può andare dai 5 ai 10 giorni lavorativi.

Per un ordine che contiene sia articoli immediatamente disponibili che articoli con disponibilità tra 5-10 giorni, aspetteremo che tutti gli articoli siano pronti per procedere con la spedizione.

Qualora alcuni articoli fossero in ritardo e dovessimo sforare i 12 giorni lavorativi, il tuo ordine verrà diviso in 2 spedizioni per permetterti di ricevere prima gli articoli già disponibili.

Pagamenti

Carta di credito Mastecard o Visa

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Paypal

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RESI

E’ possibile effettuare un reso?

Sì, è possibile richiedere il reso fino a 14 giorni solari dalla consegna del prodotto. Il reso ha un costo di 8 euro che verranno scalati dal costo del prodotto reso una volta rimborsato. Il prodotto da rendere deve essere nella confezione originale e perfettamente rivendibile, compreso di tutte le etichette, la scatola deve essere perfettamente integra, priva di strappi e manomissioni. Il prodotto deve essere pulito e mai stato indossato o usato, il libretto di istruzioni, laddove presente, deve essere integro. Gli imballaggi, laddove presenti, devono accompagnare il prodotto. E’ necessario utilizzare la stessa scatola o confezione dentro a cui ti è stato consegnato il prodotto, le etichette di reso non vanno infatti attaccate direttamente sulla scatola originale del prodotto.

Ti ricordiamo che il reso non si applica ai seguenti prodotti:
– ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente;
– ai prodotti rientranti le cui confezioni non siano perfettamente sigillate e non danneggiate;

In che modo mi verrà rimborsato il prodotto reso?

Per il rimborso del reso potrai scegliere se ricevere un buono spendibile sul nostro sito, oppure tramite carta di credito se hai pagato con carta.

Quando riceverò il mio rimborso?

Una volta che il reso è rientrato nel nostro magazzino, Figherrimo controllerà lo stato di rivendibilità del prodotto insieme ai dettagli relativi all’ordine. Il rimborso verrà quindi effettuato secondo le modalità concordate. I rimborsi vengono di norma effettuati a metà e a fine mese, entro 2/3 settimane dal momento del reso. Riceverai una mail di conferma una volta effettuato il rimborso!